A Santa Casa de Valinhos é instituição voltada ao valor maior humano, a saúde. Entretanto, mantém sistema administrativo plenamente compatível com as maiores empresas lucrativas do mundo, cuja inteligência de gestão traça as estratégias mais eficazes para que se mantenha em destaque no universo do atendimento assistencial.
O mais relevante dessa associação das duas faces é que em circunstância alguma a da técnica de gestão se sobrepõe à do relacionamento humano. As estratégias buscadas para alavancar o sistema de gerenciamento preveem sempre que as estratégias para fomentar o bom relacionamento com os pacientes e seus familiares sejam prioritárias.
FAÇA UMA SIMULAÇÃO DE PLANO DE SAÚDE
Por isso, a Santa Casa de Valinhos está entre os maiores complexos de atendimento à saúde do país. Sua …
Estrutura médico-hospitalar
… é indicada como uma das melhores em função do nível de procedimentos atendidos de baixa, média e alta complexidade. Nesse contexto, as áreas de Maternidade, trauma/Ortopedia, Neurologia, Cardiologia e urgências merecem destaque.
As 850 internações/média mês e as 11 mil cirurgias/ano mostram o potencial e a importância da Santa Casa de Valinhos para o município e, por extensão, para toda região. Não à toa, a instituição é certificada ONA e CEALAG.
Essa estrutura enorme é organizada por mais de 500 colaboradores diretos que auxiliam mais de 250 médicos na tarefa de manter a qualidade dos serviços prestados a toda a comunidade. Trata-se de relações paciente—profissionais fundamentadas no mais profundo respeito mútuo: de uma parte, por satisfação de respeitar; de outra, por reconhecer o respeito.
Postura e imagem
Toda a magnanimidade do profissionalismo da Santa Casa de Valinhos é desenhada pelo tripé filosófico de seu regimento interno:
A instituição assumiu a missão de obter todas as certificações possíveis no quesito qualidade de serviços prestados – para o SUS, convênios ou particulares – como hospital geral baseado em filantropia.
Além disso, procura manter procedimentos internos para desenvolver e capacitar profissionais.
Assumir-se como instituição também voltada à sustentabilidade, com nível de confiança superior perante pacientes e qualidade inigualável nos serviços prestados.
Os valores morais da Santa Casa de Valinhos sempre estão presentes no dia a dia da instituição. Entretanto, foram ganhando ainda mais força à medida que a evolução se tornou marco decisório nesse mesmo dia a dia. Respeito em qualquer situação, ética e transparência como firmação de postura, incentivo à criatividade responsável são alguns deles.
Questões extras
Conforme se comentou no início desta apresentação, a Santa Casa de Valinhos detém caráter de gestão abrangente, que extrapola as questões da saúde de seus pacientes. Assim, é ativa também no que concerne à …
Responsabilidade social
A instituição organiza workshop para gestantes, estimula a autorresponsabilidade quanto à manutenção da saúde, elabora projetos de orientação e tem presença constante em atividades diversas na cidade, sempre com vistas à melhoria da qualidade de saúde e, por consequência, de vida da população.
Ainda em relação às questões extras, provê sua …
Política de qualidade
… porque seu corpo gestor tem consciência de que, intrinsecamente na área da saúde, nada pode sair em desacordo com procedimentos. Assim, manifesta sua consciência sobre hospital ser lugar para restauração de saúde e não de agravamento.
E, como complemento ao conceito de política de qualidade, a instituição desenvolve ações para …
Gerenciamento de segurança do paciente
Trata-se de uma série de medidas que visa evitar que o paciente seja exposto a qualquer situação de risco, seja ele físico, mental ou circunstancial hospitalar.
Na ampliação de sua visão de conforto e praticidade, a instituição fez criar o …
Aplicativo “Apaixonados por Saúde”
O paciente obtém uma infinidade de informações ao baixar o aplicativo. Exemplos são as informações sobre tempo de espera individualmente por especialidade, consultas a carências e coberturas de planos, maneiras de efetuar doações, além de outras mais.
Dessa maneira, a Santa Casa de Valinhos se mostra presente nos momentos mais importantes da população do município e dos circunvizinhos.
Sempre com a qualidade e comprometimento que os pacientes esperam de uma instituição séria e competente.
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